Mitmachen

Wir brauchen Ihre Unterstützung!

Damit die Verbraucherzentralen mit den Marktwächtern Missstände frühzeitig aufdecken können, sind wir auf Ihre Hilfe angewiesen. Teilen Sie uns über das Beschwerdeformular mit, welche Probleme Sie mit Produkten oder Anbietern des Finanzmarktes, im digitalen Markt oder im Energiemarkt haben oder geben uns wichtige Hinweise auf aktuelle Entwicklungen am Markt. Vielleicht sind viele Verbraucher in einer ähnlichen Situation wie Sie. Wenn wir viele Erfahrungen miteinander vergleichen, können wir systematische Fehlentwicklungen schneller sichtbar machen.

Ihr Wissen rund um bestimmte Themenbereiche können Sie in unseren Quiz testen.

Außerdem finden Sie hier Aufrufe zu laufenden Untersuchungen im Rahmen der Marktwächter. Dabei können Sie uns mit Ihren Hinweisen ebenfalls unterstützen und einen Beitrag zum Frühwarnnetzwerk der Marktwächter leisten.

Alle eingehenden Hinweise und Dokumente werden von uns analysiert und ausgewertet.

Testen Sie ihr Wissen!

Wearables, Fitness-Apps und der Datenschutz

Mehr Kontrolle über den eigenen Körper – das verheißt der Trend rund um Wearables und Fitness-Apps. Doch wie sieht es mit der Kontrolle über die eigenen Daten aus? Um das herauszufinden, hat das Marktwächter-Team der Verbraucherzentrale NRW zwölf Wearables und 24 Fitness-Apps untersucht. Neben einer technischen und rechtlichen Prüfung wurden auch Verbraucher zu ihren Datenschutzbedenken befragt. Testen Sie hier ihr Wissen rund um die „smarten“ Alltagsbegleiter.

Verbraucherumfrage Marktwaechter Digitale Welt

„Geoblocking“ - Noch nie gehört? So ging es auch 66 Prozent der Internetnutzer in einer Verbraucherbefragung, die die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz im Rahmen des Projekts Marktwächter Digitale Welt in Auftrag gegeben hat. Die Untersuchung hatte zum Ziel, Verbraucher nach ihren Erfahrungen und Wünschen zum grenzüberschreitenden Zugriff auf Videos und Musik per Streaming zu befragen. Spannende Erkenntnisse aus unserer Studie haben wir in einem Quiz aufbereitet.

E-Food: Marktüberblick und Herausforderungen im deutschen Lebensmittel-Online-Handel

Die Digitalisierung macht auch vor der Lebensmittelbranche nicht halt: Immer mehr Händler vertreiben neben Schokolade, Wein oder Käse inzwischen auch frische, teils kühlungsbedürftige Lebensmittel über das Internet. Gerade für Waren wie frisches Fleisch, Fisch oder Salat ist es daher wichtig, dass sie während des Transports bis zur Lieferung an der Haustür kühl bleiben. Wie ein Ergebnis der Untersuchung "E-Food im Frischemarkt" zeigt, ist dies nicht immer der Fall. Mehr interessante Ergebnisse zu der Marktanalyse finden sie in unserem Quiz.

Verbraucheraufrufe

Für die Marktbeobachtung aus Verbrauchersicht können Ihre Informationen und Erfahrungen sehr wertvoll sein. Sie helfen uns bei der Bewertung verschiedener Sachverhalte. Derzeit suchen wir Verbrauchererfahrungen zu folgenden Themen:


Marktwächteraufruf digital
Immer wieder melden Verbraucher dem Marktwächter-Team Probleme beim Kauf von Software: Sie bekommen trotz Zahlung keinen Lizenzschlüssel, erhalten bei Nachfragen und Problemen keine Reaktion des Anbieters oder beklagen falsche Werbeversprechen. Haben Sie auch schlechte Erfahrungen beim Kauf von Software gemacht?
Lahme Leitung: Internetqualität schlechter als vereinbart
Wenn das Internet langsamer ist als vertraglich vereinbart, ist das ärgerlich. Mit dem neuen Messtool der Bundesnetzagentur können Verbrauchern ihre tatsächliche Datenübertragungsrate messen und mit den im Vertrag angegebenen Werten vergleichen. Die Marktwächter würden gerne wissen, welche Erfahrungen Verbraucher mit ihrem Anbieter gemacht haben, die ein Messprotokoll des neuen BNetzA-Tools dort als Beschwerde eingereicht haben. Machen Sie mit bei unserem Verbraucheraufruf und beantworten Sie uns ein paar kurze Fragen!
vzbv Aufruf Finanzen
Haben Sie Erfahrungen mit Leistungseinschränkungen, Zusatzvereinbarungen oder höheren Entgelten mit ihrem Pfändungsschutzkonto (P-Konto) gemacht oder hatten Sie andere Probleme? Dann schildern Sie uns Ihren Fall.
Ihre Erfahrung zählt

Werden auch Sie Marktwächter

Unterstützen Sie uns bei der Marktbeobachtung und teilen uns Ihre Erfahrungen mit.

Beratung

Sie möchten sich persönlich informieren oder beraten lassen?

Hier finden Sie die Verbraucherzentrale in Ihrer Nähe.